Durante los últimos meses, me he estado refugiando en la Comarca.

Mientras el mundo digital parece moverse cada vez más rápido y volverse más ruidoso, decidí volver a los básicos. He estado releyendo El Hobbit de J.R.R. Tolkien, explorando cómo sus temas de revisión y calidad pueden aplicarse al mundo moderno del UX y la consultoría.

En artículos anteriores miré las “notas de parche” de Tolkien (la idea de que incluso las obras maestras nunca están verdaderamente terminadas) y la Comarca como antídoto al “slop” digital. Pero hay un momento específico en la historia que persigue a todo consultor o creativo: el momento en que Bilbo Bolsón está parado en el umbral de su puerta, mirando un mapa que no entiende, dándose cuenta de que está completamente fuera de su profundidad.

Parado en el umbral

El té está caliente. El fuego crepita. La despensa está llena.

Si alguna vez te sentaste frente a tu escritorio mirando una propuesta de proyecto desafiante o un documento estratégico en blanco, sabes exactamente cómo se sintió Bilbo mientras los Enanos limpiaban sus platos. Era un Hobbit de posición “respetable”. Tenía reputación de ser predecible. Y sin embargo, había un mapa sobre su mesa: un mapa de un mundo que no conocía, marcado con una tarea para la que no se sentía preparado.

En mis propias “aventuras” en consultoría, pasé mucho tiempo parado en ese umbral. Es el peso aplastante del umbral: la sensación de que no estás listo para lo que viene.

El síndrome del impostor del consultor: “No soy un ladrón”

En el libro, el mayor obstáculo interno de Bilbo no fue el dragón; fue la palabra “ladrón”. No tenía título en robo. No tenía los músculos de los enanos ni el linaje de los reyes. Se sentía un fraude.

Cuando enfrento un problema de diseño complejo o una estrategia de alto riesgo para un cliente, a menudo escucho ese mismo diálogo interno:

“¿Quién soy yo para resolver esto? Hay agencias más grandes. Hay personas con más energía ‘guerrera’ y equipos masivos.”

Pero hay una perspectiva profunda escondida en la elección de Gandalf: No quería un guerrero. Los guerreros son ruidosos. Los guerreros son caros. Los guerreros suelen atascarse en la puerta principal porque cargan demasiada armadura.

Necesitaba a alguien sin red. Alguien lo suficientemente pequeño para moverse por las grietas, alguien que no estuviera atado por “la forma en que siempre se han hecho las cosas”. Empiezo a darme cuenta de que lo que llamamos “síndrome del impostor” es a menudo simplemente la sensación de ser ágil y sin la hinchazón corporativa.

La estrategia del que no tiene red (a lo que aspiro)

No tengo esto resuelto. En mi trabajo de consultoría, todavía siento la atracción de la Comarca: la comodidad de lo familiar. Sin embargo, estoy intentando reencuadrar mi “pequeñez” como un conjunto de metas:

  • Cambiar la “armadura que rechina” por un anillo mágico: A menudo me preocupa que no tener el nombre de una gran agencia me haga parecer “poco profesional”. Pero intento ver eso como mi anillo mágico. No tengo la armadura de la burocracia corporativa ni los interminables comités. Quiero usar ese silencio para moverme más rápido, pivotar rápidamente y experimentar de formas que los grandes jugadores simplemente no pueden.
  • El poder de la pregunta “hobbit”: Hay una enorme presión en consultoría para tener todas las respuestas de inmediato. Pero porque a menudo me siento “no calificado”, me veo obligado a hacer las preguntas “estúpidas”: las que un “guerrero” experimentado podría ser demasiado orgulloso para hacer. Descubro que estas preguntas de primer principio son a menudo donde ocurren los verdaderos avances.
  • Encontrar la puerta trasera: Cuando no tienes un presupuesto masivo, tienes que ser ingenioso. Estoy aprendiendo a ver la “falta de red” como una disciplina creativa. Se trata de encontrar la “puerta trasera” a un problema cuando la puerta principal se siente infranqueable.

El momento “sin pañuelo”

La parte más identificable de la historia de Bilbo no es cuando encuentra el tesoro. Es cuando se da cuenta de que llega tarde, sale de su casa en pánico y se olvida el pañuelo de bolsillo.

Dejó atrás su comodidad, su rutina y su “respetabilidad”. No parecía un héroe; parecía un desastre.

En mi trabajo, me estoy dando permiso para ser un poco desastre al inicio de un proyecto. Me he dado cuenta de que probablemente nunca me sentiré 100% “listo” para los desafíos que asumo. Pero la meta no es ser un guerrero perfecto y seguro; es ser un ladrón lo suficientemente valiente como para salir corriendo de todas formas.

La aventura no empieza cuando estás seguro. Empieza cuando decides que la “incomodidad salvaje” es exactamente donde está escondido el valor, incluso si el té todavía está sobre la mesa.